疫情当前企业应该做点什么？

　　由于疫情影响，个人、组织、企业都遭受了不小的阻碍与挑战。不过老话说得好，危机背后则是新的机遇，相信在此次疫情之后，我们一定能重振旗鼓，迎来新发展。

　　疫情也是自然界帮助商业界做了一次筛选，筛选掉那些外强中干的企业，留下那些强大的企业。危机的背后是商机，越是动荡时刻，品牌越不能自乱阵脚，一味悲观和焦虑没有意义。

　　接下来的这一段时间，企业能做点什么让自己变得更好更强大？和大家共勉。

　　一、企业层面

　　1.内窥做加减法，练好内功

　　大环境低迷情况下，现在可能是“去产能”成本最低的时期。这时企业不妨将目光内转，以“去库存”的心态，审度内窥做加减法，重新梳理与优化组织结构、管理流程、服务产品、业务体系，为疫情过后的发展积蓄力量。

　　2.鼓舞士气，加强战斗力

　　越是动荡时刻，越要鼓舞士气，凝聚团队，制定非常时期的工作机制、流程与沟通方法。特别是零售行业，停业期间不妨趁机提升员工素养，比如学习海底捞，在停业之余为员工制定了详细的学习计划。

　　3.帮助你的客户、合作伙伴解决问题，共度时艰

　　“皮之不存，毛将焉附”。这时候少点功利之心，多些利他主义。保持联络，即便身处风暴中，也要了解你的客户的难处、困境和状况，比如，我曾经合作过的品牌方幸会就选择帮助客户对外发声表达诉求等。非常时期，你的客户好，你才会好。

　　4.重振旗鼓，审视商业模式

　　疫情后，品牌创始人更需要深度思考——公司接下来的方向是什么？我们的市场变了没有，如何应对？我们的目标受众变了没有，怎么应对？怎么做才能创造出有差异化、强需求的产品和服务？

　　不破不立，任何可以让效率变高、周转变快、负担变轻、风险更可控的做法都是新的商业机会。

　　5.适度关注疫情，不要过分恐慌

　　信心是黄金，适度乐观，要善于发现并关注获胜场景对每一个获胜给予及时的反馈。只要企业真的能为客户解决问题，创造价值，就能披荆斩棘，踏浪而行。

　　二、营销层面

　　过去我一直强调，品牌营销的本质是链接消费者情感需求。

　　在过去几年，”贪嗔痴”流量大行其道，大多数的品牌营销看不到真正能令消费者动容的”人性光辉”，但我坚信哗众取宠的热点营销接下来会收敛。

　　因为，2021年的热点只有一个：我们生活的中国会越来越好。

　　这次疫情会让品牌更重视社会责任，将自己的品牌价值主张、产品功能开发与塑造一个更好的中国社会紧紧地绑定在一起：

　　1.要CSR（企业社会责任），不要公益营销

　　疫情刚开始的时候，开始有企业陆续捐款捐物，不少品牌公关群里开始讨论如何利用这次机会做公关。

　　我的建议是，公益并不需要公关，更不需要营销。做慈善就专心做慈善，举国抗疫，少一些喧哗，少一些丧，多一些真诚，多一些正能量。

　　2.多探究一些生意的本质，多关注中国的社会与民生

　　品牌营销回归人性，抛弃简单的线上、线下区隔，重新理解马斯洛需求——生理需求、安全感、社交需求、尊重需求、自我实现。

　　譬如知网的免费开放，支付宝首页的疫情动态，混沌大学的免费直播等，展现企业的大胸怀，比通稿和刷流量来得有效。

　　3.深耕线上，重视私域流量运营

　　“新型冠状病毒”疫情期间，实体零售面临的是线下几乎“0客流”，原本的线下流量其实完全集中在了社交媒体上，如社群、短视频等。因为疫情导致的互联网流量达到前所未有的顶峰，趁着这段上升期，利用这次的流量红利，结合品牌调性进行传播推广，相较于平时更是事半功倍。

　　4.如何花小钱干大事，是2020年所有品牌共同的一个课题

　　相信营销费用缩减是可以预见的，费用少，创意就更重要。我鼓励品牌采用新的营销手段，比如数字体验营销、公关事件、产品创新等。

　　5.提前规划下半年的营销策略

　　只要疫情缓解，秩序恢复，消费者需求释放，营销的需求在下半年可能会迎来一个小爆发。比如2003年非典结束后，餐饮业迎来了一波快速的发展机会，就是由当年消费者的补偿性消费带来的。

　　三、最后，写给想要打造自己品牌的创业者

　　前段时间很多人向我咨询如何打造自己的品牌，而品牌打造要经历三个阶段：

　　寻找定位。

　　确立自己的定位，去抢占用户的心智。

　　丰满自己的自我形象。

　　在这里我给各位想要打造自己品牌的创业者们送上几大灵魂拷问，你们可以趁着这段时间好好地梳理一下：

　　你的目标用户是谁？

　　你做出的事情，做出来的产品，是否有意义，更直白的是指能否满足用户需求，能否帮助用户解决某种实际问题?

　　真实存在该需求的人群，市场的存量和增量有多大？天花板在哪里？

　　你的产品势能差是什么？是否有差异化优势？

　　如果用户不选择你的产品，同类需求他们还有其他哪些解决方案？

　　你的产品是否满足用户体验？方便、快捷、高效、无阻碍？

　　你的产品是否给用户带来惊喜感？利他主义？

　　坦白说，这次的疫情打乱了我2020年的很多计划，让我非常不安。但是，我也乐观的去想，世界是辩证的，危的背后就是机。

　　不会有抛弃你的时代，只有你自己选择置身事外。

　　任何时候，我们都要都要牢记品牌的初心，不要只看眼前的困难，我们要看的是长远，做时间的朋友。同时，我们也要相信自己，相信中国这个创造了全世界经济奇迹的强大国度。

　　事在人为，机遇是留给有准备的人的，所以与其只停留在焦虑上，不妨让自己准备好，迎接它，拥抱它，等待春天到来的时候，蓄势待发。

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